Resposta rápida
Reinicie TV e roteador, confirme a senha e teste outra rede. Deixe a restauração de fábrica como último recurso.
Siga nesta ordem
- 1
Reinicie sem pressa
Desligue TV e roteador da tomada por um minuto. Ligue o roteador primeiro.
- 2
Confirme rede e senha
Apague a rede salva e digite a senha novamente, respeitando maiúsculas e símbolos.
- 3
Teste o ponto de acesso do celular
Se a TV conectar ao celular, o problema provavelmente está no roteador ou provedor.
- 4
Aproxime ou use cabo
Paredes e distância reduzem o sinal. Um cabo de rede ajuda a confirmar a causa.
Antes de encerrar
Se nenhuma rede funcionar, anote a mensagem exibida e procure o suporte da fabricante.